# تحديد من يبلغ بكل حدث

حدد لكل شركة أي أحداث الطلب ترسل بريدا إلكترونيا ولمن، وأضف الحدث الذي لا يرسل شيئا افتراضيا، وأوقف ما لا تريده.

لكل شركة قاعدة إشعار واحدة على الأكثر لكل حدث. تحدد القاعدة من يتلقى بريدا إلكترونيا عند وقوع الحدث، والحدث الذي لا قاعدة له لا يرسل شيئا. وتبدأ كل شركة بسبع قواعد، وتحصل عليها أي شركة جديدة أيضا. وترسل الرسائل بلغة كل مستلم، ويجد المعتمدون قراراتهم أيضا أنشطة: [الأنشطة](/docs/activities).

## قبل أن تبدأ {#before-you-start}

- تحتاج إلى صلاحية **المدير** على **الموافقات**.
- لا يتلقى هذه الرسائل إلا المستخدمون الداخليون النشطون، على عنوان البريد في جهة اتصالهم. ولا يبلغ صاحب الإجراء بما فعله هو، ويتلقى كل شخص رسالة واحدة لكل حدث مهما تعددت المربعات التي تذكره.

## فتح القواعد {#open}

افتح **الموافقات/التهيئة/قواعد الإشعارات**، أو اضغط **تهيئة** تحت **قواعد الإشعارات** في [إعدادات الموافقات](approval-settings). كل سطر حدث لشركة، وتحدد مربعاته من يتلقى الرسالة: **مقدم الطلب**، و**المعتمدون**، و**الأشخاص المبلغون** (من تبلغهم الخطوة، ومعهم عند الموافقة على الطلب أو رفضه من يطلب التوكيل إبلاغهم)، و**المتابعون** للطلب، و**المشرفون**. ولا يظهر المربع إلا حيث يمكن أن يصل الحدث إلى هذا الشخص.

![القواعد السبع للشركة؛ يحدد كل سطر من يستلم رسالة عند وقوع الحدث.](https://jaah.app/web/image/17722-e8e758d8/approvals-set-notification-rules-rules_list-ar.png)

| الحدث | من يمكن أن يصله | المحدد في القاعدة الجاهزة |
|---|---|---|
| **إرسال الطلب** | مقدم الطلب، المتابعون | لا قاعدة له |
| **قرار مطلوب** | مقدم الطلب، المعتمدون ووكلاؤهم، الأشخاص المبلغون، المتابعون | المعتمدون |
| **الموافقة على الطلب**، **رفض الطلب** | مقدم الطلب، المعتمدون الذين قرروا، الأشخاص المبلغون، المتابعون | مقدم الطلب، الأشخاص المبلغون |
| **إلغاء الطلب** | مقدم الطلب، المعتمدون، المتابعون | مقدم الطلب، المعتمدون |
| **تأخر القرار** | مقدم الطلب، المعتمدون المتأخرون ووكلاؤهم | المعتمدون |
| **إعادة إسناد القرار** | مقدم الطلب، المعتمد الجديد | مقدم الطلب، المعتمدون |
| **خطوة بحاجة إلى مشرف** | مقدم الطلب، المشرفون | المشرفون |

## إضافة قاعدة أو تغييرها {#add}

1. اضغط **جديد**. يفتح سطر للشركة الحالية.
2. اختر **الحدث**. تحدد لك المربعات التي يحتاجها هذا الحدث عادة؛ ففي **إرسال الطلب** يحدد **مقدم الطلب**.
![سطر جديد لحدث إرسال الطلب؛ يحدد مقدم الطلب افتراضيا، ولا يظهر مربع إلا لمن يمكن أن يصله هذا الحدث.](https://jaah.app/web/image/17726-a96833c1/approvals-set-notification-rules-new_rule-ar.png)

وعلى الهاتف يعدل السطر في القائمة بالطريقة نفسها، وأعمدتها ضيقة، فمرر القائمة أفقيا للوصول إلى آخر المربعات.
3. غير المربعات إن شئت، ثم اضغط **حفظ**.
![حفظت القاعدة؛ ومن الآن يستلم مقدم الطلب رسالة عند إرسال طلب.](https://jaah.app/web/image/17728-67073a86/approvals-set-notification-rules-rule_saved-ar.png)

ولتغيير قاعدة اضغط سطرها وحدد المربعات أو ألغ تحديدها. ولإيقاف حدث كليا حدد سطره، ثم اختر **الإجراءات** › **حذف**.

## النتيجة {#result}

من الحدث التالي يتلقى كل شخص محدد رسالة واحدة. ورسالتان لا تتبعان هذه القواعد: تنبيه الخطوة المتأخرة المضبوطة على **تنبيه شخص**، ويختار في الخطوة نفسها ([تهيئة نوع طلب](configure-an-approval-type))، والملخص اليومي، ويضبط في [إعدادات الموافقات](approval-settings). والنوع الذي أوقف فيه **إرسال البريد الإلكتروني** لا يرسل أيا منها.

## الأسئلة الشائعة {#faq}

### لا يبلغ مقدم الطلب عند إرسال طلبه. لماذا؟ {#request-sent}

لا تأتي قاعدة جاهزة لحدث **إرسال الطلب**. أضفها كما سبق.

### لم تصل رسالة إلى أحدهم. لماذا؟ {#not-received}

قد لا يكون لجهة اتصاله عنوان بريد، أو لم يحدد مربعه في سطر ذلك الحدث، أو تكون القاعدة لشركة أخرى، أو يكون نوع الطلب لا يرسل البريد. وإذا لم يخرج أي بريد من قاعدة البيانات أصلا فانظر [البريد: الخوادم الصادرة والواردة](/docs/general-settings/email-servers).

### من هم المشرفون في «خطوة بحاجة إلى مشرف»؟ {#supervisors}

مشرفو الموافقات في شركة الطلب، باستثناء من هم في جانب مقدم ذلك الطلب. وإذا لم يبق أحد منهم يبلغ مقدم الطلب بدلا منهم، ويذكر سجل المحادثة في الطلب ذلك.

### هل يكون للحدث قاعدتان؟ {#one-rule}

لا، قاعدة واحدة لكل حدث وشركة، ويرفض حفظ قاعدة ثانية.

---

- Source: https://jaah.app/ar/docs/approvals/set-notification-rules
- Updated: 2026-11-01
- Version: الموافقات 19.0.1.0.0
- Verified: 2026-11-01