# أتمتة بوابة العميل

ما تفعله بوابة العميل وحدها: الإجراء الذي وراء نافذة الوصول، ورسائل الدعوة والترحيب وكلمة المرور التي تصل العميل، والمهمة اليومية التي لا تمس حسابات البوابة، وكيف توقف كلا منها.

لا تشغل البوابة نفسها أي مهمة مجدولة. فكل ما يحدث وحده يبدأ من شخص: يمنح المكتب وصولا أو يجدده، أو ينشئ العميل حسابه أو ينسى كلمة مروره. ويرسل كل من هذه الأحداث رسالة واحدة فورا، بلغة جهة اتصال العميل، ومن عنوان الشركة. أما الرسائل التي تصل العميل عن مستند، كفاتورة أو عقد ينتظر توقيعه، فتتبع تطبيق ذلك المستند.

## الإجراءات {#actions}

### منح صلاحية الوصول إلى البوابة {#grant-portal-access}

- **متى:** حين يختار أحدهم **منح صلاحية الوصول إلى البوابة** من قائمة **الإجراءات** في جهة اتصال أو أكثر.
- **ماذا يفعل:** يجهز نافذة الوصول بجهات الاتصال المختارة، ومعها كل شخص تابع للشركة إن كانت إحداها شركة، ثم يفتحها. ولا يمنح أي وصول حتى ينقر **منح إذن الوصول** في أحد الأسطر: انظر [منح العميل صلاحية الوصول إلى البوابة](give-a-client-portal-access).
- **كيف توقفه:** لا يعمل إلا حين يختار. ولا يستخدم النافذة إلا من لديه صلاحية **جهة الاتصال** على **إنشاء**.

## الرسائل إلى العميل {#emails}

### دعوة مستخدم البوابة الجديد {#invite}

قالب البريد الذي يظهر في القائمة باسم **Settings: New Portal User Invite**.

- **متى:** حين ينقر **منح إذن الوصول** أو **إعادة إرسال الدعوة** في نافذة الوصول.
- **ماذا يفعل:** يرسل رسالة عنوانها **حسابك في** يليه اسم الشركة، وفيها اسم دخول العميل وزر **تفعيل الحساب**، ثم الرسالة المكتوبة في النافذة في آخرها. والرابط صالح ستة أيام، ويعمل حتى أول تسجيل دخول.
- **كيف توقفه:** يرافق كل منح وكل إعادة دعوة، ولا مفتاح لإيقافه. فأخر منح الوصول حتى يكون العميل بانتظاره.

### الترحيب بعد إنشاء الحساب {#sign-up}

قالب البريد الذي يظهر في القائمة باسم **الإعدادات: تسجيل الدخول إلى البوابة الجديدة**.

- **متى:** فور إنشاء العميل حسابه، من رابط الدعوة أو من صفحة تسجيل الدخول إذا سمح الموقع بخيار **تسجيل مجاني**.
- **ماذا يفعل:** يرسل رسالة عنوانها **مرحبا بك في** يليه اسم الشركة، تؤكد أن الحساب أنشئ.
- **كيف توقفه:** لا مفتاح لإيقافه، فهو يتبع كل إنشاء حساب.

### إعادة تعيين كلمة المرور {#password-reset}

- **متى:** حين ينقر العميل **إعادة تعيين كلمة المرور** في صفحة تسجيل الدخول ويكتب اسم دخوله.
- **ماذا يفعل:** يرسل رسالة عنوانها **إعادة تعيين كلمة المرور** فيها رابط لاختيار كلمة مرور جديدة، والرابط صالح أربع ساعات.
- **كيف توقفه:** ألغ تفعيل **إعادة تعيين كلمة المرور** في الإعدادات العامة: انظر [الإعدادات العامة: المستخدمون والأمان](/docs/general-settings/users-and-security-settings). وعندئذ يطلب العملاء من المكتب إرسال دعوة جديدة.

## المهمة المجدولة {#jobs}

### المستخدمين: الإخطار في حال وجود مستخدمين غير مسجلين {#unregistered}

- **متى:** مرة كل يوم.
- **ماذا تفعل:** تذكر من أنشأ مستخدمين داخليين بأن بعضهم لم يسجل دخوله قط، بعد خمسة أيام من إنشائهم. ولا تنظر أبدا في حسابات البوابة: فالعميل الذي لم يفعل حسابه لا يصله أي تذكير، والطريقة لتذكيره هي **إعادة إرسال الدعوة**.
- **كيف توقفها:** يلغي المسؤول تفعيلها من الإجراءات المجدولة في القائمة التقنية، ولا تعتمد البوابة عليها.

---

- Source: https://jaah.app/ar/docs/client-portal/client-portal-automations
- Updated: 2026-10-29
- Version: بوابة العميل 19.0.1.0