# كيف يعمل التحصيل

ما يحمله عقد التحصيل، وكيف ترتبط أقساطه ودفعاته وخصوماته وتوقيعاته، وكيف تتغير حالاته، ومن يرى ماذا، ومن أين تأتي طلبات الموقع، وما الذي لا يفعله التطبيق.

يتابع تطبيق **التحصيل** الديون التي تحصلها لصالح أصحابها. ويبدأ كل شيء من العقد: مدين واحد، ومالك واحد، ومبلغ واحد، وعليه يقوم باقي التطبيق.

## ما يحمله العقد {#contract}

| الجزء | ما هو | تشرحه صفحة |
|---|---|---|
| الطرفان | **المدين** الذي عليه الدين، و**المالك** وهو الدائن، ولا يكونان جهة الاتصال نفسها أبدا | [إنشاء عقد تحصيل](create-a-collection-contract) |
| المسؤولون | **مسند إلى** وهو من يتابع العقد، و**المشرف** وهو اختياري | [إنشاء عقد تحصيل](create-a-collection-contract#fill-in) |
| جدول الأقساط | أقساط لكل منها تاريخ استحقاق ومبلغ وما دفع منه وما بقي | [إنشاء عقد تحصيل](create-a-collection-contract#schedule) و[الأقساط والتذكيرات](installments-and-reminders) |
| الدفعات | كل مبلغ يستلم مع إيصاله، ويوزع على الأقساط | [تسجيل دفعة](register-a-payment) |
| الخصومات | تخفيضات يوافق عليها المالك ضمن حدود تضبط لكل صلاحية | [تقديم خصم](offer-a-discount) |
| التوقيعات | توقيع للمدين وتوقيع للمالك، مع تاريخ كل منهما | [توقيع العقد من الطرفين](get-the-contract-signed) |
| الشروط القانونية | الشروط والأحكام، وتنسخ غالبا من قالب | [قوالب الشروط القانونية](legal-terms-templates) |

ولأقساط كل العقود ودفعاتها وخصوماتها قوائم خاصة بها أيضا: **التحصيل/الأقساط/الأقساط** و**التحصيل/الأقساط/الدفعات** و**التحصيل/الأقساط/الخصومات**.

## أرقام العقد {#figures}

- **المبلغ** هو الدين. وبعد اعتماد خصم يحفظ **المبلغ الأصلي** المبلغ الذي كان قبله.
- **مدفوع** هو مجموع الدفعات المؤكدة في العقد.
- **المتبقي** هو **المبلغ** ناقصا **مدفوع**، ولا يقل عن صفر.
- **غير مسدد** يظهر حين تتجاوز دفعة ما بقي للسداد، ويعرض المبلغ المدفوع فوق الدين.

ولجدول الأقساط مبالغه الخاصة. فتغيير **المبلغ** لا يغير الأقساط، وإعادة الجدولة توزع ما بقي على أقساط جديدة.

## كيف تتغير الحالات {#states}

يولد العقد في حالة **بانتظار الاعتماد**. وينتقل إلى **قيد التحصيل** حين يختارها أحد، وهذا يحتاج إلى جدول أقساط، أو وحده حين يوقع الطرف الثاني. وينتهي إما **تم التحصيل**، وتختارها متى صار **المتبقي** صفرا، وإما **ملغى**، ودائما مع سبب. ويعود العقد الملغى عبر **إعادة إلى الاعتماد**. وإنشاء الأقساط أو إعادة جدولتها يعيد العقد إلى **بانتظار الاعتماد** ويمحو توقيعاته. وتعرض صفحة [نقل العقد بين حالاته](move-a-contract-through-its-states) التفاصيل.

ولا شيء يفرض الترتيب: قد يكون العقد **قيد التحصيل** دون توقيعات، ويبقى بوسع الطرف أن يوقعه بعد ذلك.

## التوقيعات وروابطها {#signatures}

لكل طرف رابط خاص به، مصنوع من مفتاح سري محفوظ في العقد، ومختصر ليسهل إرساله. ويفتح الرابط صفحة في الموقع يقرأ فيها الطرف العقد وأقساطه وشروطه ثم يوقع. ومن يحمل الرابط يوقع بصفة ذلك الطرف، لذا لا يرسل إلا إليه. والمدين أو المالك الذي له حساب في موقعك يصل أيضا إلى عقوده من صفحة حسابه.

والتوقيع الأول قد ينبه الطرف الآخر، والثاني ينقل العقد إلى **قيد التحصيل**. ويحفظ سجل المحادثة في العقد من وقع ومتى.

## ما يرسله العقد {#messages}

عند الإنشاء يحصل المستخدم المسند إليه على نشاط للمراجعة: [الأنشطة](/docs/activities). ثم تتبع رسائل البريد والواتساب قواعد التنبيه في الشركة: لكل حالة للعقد، ولكل حالة للقسط، وبعد التوقيع، وحول تواريخ الاستحقاق. وتحفظ صفحة [إعدادات التحصيل](collection-settings) القواعد، وتصف صفحة [أتمتة التحصيل](collection-automations) المهام المجدولة والقوالب، وصفحة [الواتساب في التحصيل](/docs/whatsapp/whatsapp-in-collection) جانب الواتساب. ويكتب خيارا **إرسال إلى المدين** و**إرسال إلى المالك** رسالة الحالة الحالية يدويا.

## من يرى ماذا {#access}

يتبع الوصول صلاحيات **التحصيل** الأربع: **للقراءة فقط** تقرأ كل العقود ولا تغير شيئا، و**المستخدم** يعمل على العقود المسندة إليه أو غير المسندة لأحد، و**المشرف** يضيف إليها العقود التي يشرف عليها أو التي لا مشرف لها، و**المدير** يعمل على كل العقود ويدير قوالب الشروط القانونية والإعدادات. وتعرض صفحة [إعدادات التحصيل](collection-settings#access-rights) الجدول كاملا، ويحتاج فتح **التحصيل/الإعدادات/الإعدادات** كذلك إلى صلاحية مدير النظام في المنصة.

## طلبات الموقع {#online-requests}

يستطيع المالك الذي له حساب في موقعك أن يقدم فيه طلب تحصيل: المدين والمبلغ والملاحظات والملفات. وينتظر الطلب في **التحصيل/طلبات الموقع** حتى يوافق عليه أحد، فينشأ عقد في حالة **قيد التحصيل** بلا أقساط، وإنشاء أقساطه يعيده إلى **بانتظار الاعتماد**.

## ما لا يفعله التطبيق {#limits}

- لا ينشئ فاتورة ولا قيدا محاسبيا، فالدفعات تبقى في التحصيل.
- لا يخصم من بطاقة: زر الدفع في صفحة التوقيع يسجل دفعة مع إيصالها ولا يأخذ مالا.
- لا يغلق العقد وحده أبدا، فحالة **تم التحصيل** يختارها مستخدم دائما.
- لا يحسب شيئا من العمولات، ولا يضيف فائدة ولا غرامة تأخير.
- يعمل بعملة الشركة.

أما الأرقام التي فوق قائمة العقود فتأتي من لوحة المعلومات الجاهزة للتطبيق: [لوحات المعلومات الجاهزة](/docs/analysis/ready-made-dashboards).

---

- Source: https://jaah.app/ar/docs/collection/how-collection-works
- Updated: 2026-10-28
- Version: التحصيل 19.0.3.2.5