# إصدار إشعار دائن

ألغ فاتورة مؤكدة كلها أو جزءا منها بإشعار دائن، واذكر السبب على المستند، ثم أكده وشاهد كيف يسوي الفاتورة؛ أو اعكس الفاتورة وأعد إصدارها في خطوة واحدة.

تبقى الفاتورة المؤكدة في الدفاتر. فإذا فوترت أتعاب خطأ، أو لم تنعقد جلسة، أو حصل العميل على تخفيض، يسترد المبلغ بإشعار دائن: مستند مستقل له رقمه، يلغي الفاتورة كلها أو جزءا منها ويحفظ تاريخ المستندين معا.

## قبل أن تبدأ {#before-you-start}

- تحتاج إلى صلاحية **الفوترة** على **المحاسبة** لكل المستندات، أو صلاحية **المدير**.
- أن تكون الفاتورة مؤكدة. فالمسودة تصحح أو تحذف ببساطة، والفاتورة المؤكدة الخاطئة التي لم يرسل منها شيء يمكن أيضا إعادة فتحها بزر **إعادة التعيين كمسودة**.

## أنشئ الإشعار الدائن {#create}

1. افتح الفاتورة من **الفوترة/العملاء/فواتير العملاء**.
2. افتح قائمة **الإجراءات** واختر **إشعار دائن**.
3. في **السبب المعروض على الإشعار الدائن** اكتب سبب استرداد المبلغ، مثل "تأجيل إحدى الجلستين". ويطبع السبب على الإشعار الدائن في خانة المرجع، بعد رقم الفاتورة التي يعكسها. أما **تاريخ الانعكاس** فهو اليوم، و**دفتر اليومية** هو دفتر مبيعات الفاتورة، فأبقهما ما لم يخص الإشعار تاريخا آخر.

![السبب المطبوع على الإشعار الدائن وتاريخه ودفتر يوميته.](https://jaah.app/web/image/9726-0bc52d95/customer-invoices-credit-note-credit_note_dialog-ar.png)

4. انقر **عكس**. فيفتح **إشعار دائن للعميل** بحالة المسودة، وفيه العميل والسبب وكل بنود الفاتورة.

![يكرر الإشعار الدائن المسودة بنود الفاتورة؛ وعدلها لإشعار جزئي.](https://jaah.app/web/image/9730-41ae3dbb/customer-invoices-credit-note-credit_note_draft-ar.png)

5. للإشعار الجزئي عدل البنود الآن: خفض كمية أو سعرا، أو احذف البنود التي تبقى مفوترة. وللإشعار الكامل اتركها كما هي.

## أكده {#confirm}

افتح قائمة **الإجراءات** واختر **تأكيد**. فيأخذ الإشعار الدائن رقمه المكون من **RINV** والسنة وعداد.

وحين يغطي الإشعار الدائن الفاتورة كلها فإنه يسويها فورا: يظهر على الإشعار شريط أخضر عليه **مدفوع**، وتظهر الفاتورة **معكوس**، وتحت إجمالياتها **تم عكسه بتاريخ** مع التاريخ، ولا يبقى عليها شيء.

![بعد التأكيد يسوي الإشعار الدائن الفاتورة التي يعكسها.](https://jaah.app/web/image/9734-17be0e09/customer-invoices-credit-note-credit_note_posted-ar.png)

ويعيدك مسار التنقل في أعلى الشاشة إلى الفاتورة.

![تظهر الفاتورة الآن معكوسة ولم يبق عليها شيء.](https://jaah.app/web/image/9738-0ba4032b/customer-invoices-credit-note-invoice_reversed-ar.png)

أما الإشعار الدائن لجزء من الفاتورة فيخفض ما بقي على العميل. وإذا كان العميل قد دفع الفاتورة من قبل، يبقى الإشعار مفتوحا ويظهر رصيدا معلقا في فاتورة العميل التالية ([تسجيل دفعة عميل](record-a-customer-payment)). وتظهر الإشعارات الدائنة مع الفواتير، ووحدها في **الفوترة/العملاء/إشعارات دائنة**.

## العكس وإعادة الإصدار {#reissue}

يقوم **عكس وإنشاء الفاتورة**، وهو الزر الثاني في النافذة نفسها، بأمرين معا: يؤكد إشعارا دائنا بالفاتورة كلها، ويفتح فاتورة جديدة بحالة المسودة بالعميل والبنود نفسها. فصحح المسودة (سعر خطأ أو عميل خطأ) ثم أكدها. واستخدمه حين يجب إصدار الفاتورة من جديد لا تخفيضها.

## الأسئلة الشائعة {#faq}

### إشعار دائن أم إعادة التعيين كمسودة؟ {#which}

يعيد **إعادة التعيين كمسودة** فتح الفاتورة نفسها بالرقم نفسه لتصحيحها قبل أن يعتمد عليها العميل. أما الإشعار الدائن فيترك الفاتورة كما صدرت ويسجل التصحيح في مستند ثان، وهو الطريق المعتاد بعد إرسال الفاتورة أو دفعها.

### هل يمكنني إرسال الإشعار الدائن إلى العميل؟ {#send}

نعم. في قائمة **الإجراءات** للإشعار الدائن المؤكد يوجد **إرسال** كما في الفاتورة، ويستخدم البريد قالب **الإشعار الدائن: جار الإرسال**. انظر [إرسال فاتورة بالبريد الإلكتروني](send-an-invoice).

### يجب أن يسترد العميل المال. {#refund}

أكد الإشعار الدائن، ثم افتح قائمة **الإجراءات** فيه واختر **الدفع**: تخرج الدفعة من دفتر البنك إلى العميل وتسوي الإشعار الدائن.

### لا أجد إشعار دائن في قائمة الإجراءات. {#no-credit-note}

لا يظهر هذا الإجراء إلا في فاتورة مؤكدة، ويحتاج إلى صلاحية **الفوترة** لكل المستندات.

---

- Source: https://jaah.app/ar/docs/customer-invoices/issue-a-credit-note
- Updated: 2026-10-23
- Version: فواتير العملاء 19.0.1.1.1
- Verified: 2026-10-23