# تحصيل الدفعة الإلكترونية أو إبطالها أو استردادها

قرر مصير دفعة بالبطاقة لم يفعل المزود سوى التصريح بها، فخذها كلها أو بعضها أو حررها، ورد كل دفعة أخذت أو جزءا منها.

حين يكون خيار **تحصيل المبلغ يدويا** مفعلا (مفعل افتراضيا في تمارا، وباختيارك في ميسر)، يصرح بمال العميل أولا: فيحجز على البطاقة أو لدى تمارا ولا يؤخذ بعد. وتنتظر الفاتورة قرارك عندئذ: التحصيل أو الإبطال. أما الدفعة التي أخذت فيمكن استردادها.

## قبل أن تبدأ {#before-you-start}

- تحتاج إلى صلاحية **الفوترة** على **المحاسبة** لكل المستندات، أو صلاحية **المدير**.
- يرسل التحصيل والإبطال والاسترداد إلى المزود فورا. ومع مفاتيح الاختبار لا يتحرك شيء حقيقي، أما مع المفاتيح الحية فتحرك مال العميل.

## العثور على دفعة تنتظر القرار {#find}

افتح **الفوترة/العملاء/فواتير العملاء** ثم الفاتورة، وهي **INV/2026/00009** في المثال. تقول المحادثة إن المعاملة **PAYDEMO-0001** صرح بها، وما تزال الفاتورة غير مدفوعة.

![فاتورة دفعة مصرح بها لم تحصل بعد.](https://jaah.app/web/image/11438-3b3b2dfe/online-payments-capture-capture_invoice-ar.png)

## التحصيل أو الإبطال {#capture-or-void}

افتح قائمة **الإجراءات**: ما دامت على فاتورة مرحلة معاملة مصرح بها، تعرض القائمة **تسجيل المعاملة** (أي تحصيل المعاملة) و**إبطال المعاملة**. وعلى الهاتف تقع القائمة نفسها أعلى النموذج.

![زرا تحصيل المعاملة وإبطالها في قائمة الإجراءات الخاصة بالفاتورة.](https://jaah.app/web/image/11442-c0acf7a5/online-payments-capture-capture_menu-ar.png)

- يفتح **تسجيل المعاملة** نافذة **تحصيل**: فيها **المبلغ المصرح به**، ثم **المبلغ لتحصيله** وهو المبلغ كله افتراضيا. أنقصه لتأخذ جزءا فقط (وتقبل ذلك ميسر وتمارا كلتاهما)، وفعل **المبلغ المتبقي المبطل** لتحرر الباقي في الوقت نفسه. ثم انقر **تحصيل**. فيؤخذ المال، وترحل الدفعة في **دفتر يومية الدفع** الخاص بالمزود، وتطابق مع الفاتورة.
- ويطلب **إبطال المعاملة** تأكيدك لأنه لا رجعة فيه، ثم يحرر المال. وتبقى الفاتورة غير مدفوعة، جاهزة لدفعة أخرى.

## قراءة المعاملة {#transaction}

انقر زر **معاملة الدفع** أعلى الفاتورة (وعلى الهاتف خلف أيقونة البرق). تعرض المعاملة حالتها، وهي **مصرح به** هنا، مع **مبلغ** و**طريقة الدفع** و**المزود** و**مرجع المزود** الذي أعطاه المزود؛ وتعرض معاملة تمارا أيضا أرقام الطلب والتحصيل والاسترداد لدى تمارا. وتعرض قائمة **الإجراءات** فيها التحصيل والإبطال نفسيهما. أما الحالات الأخرى فهي **مسودة** و**قيد الانتظار** و**تم التأكيد** (أخذ المال) و**تم الإلغاء** و**خطأ**.

![المعاملة بحالة مصرح به، مع المبلغ المحجوز ومرجع المزود.](https://jaah.app/web/image/11444-5b6c8ebf/online-payments-capture-capture_transaction-ar.png)

## استرداد دفعة {#refund}

تسترد الدفعة المأخوذة إلكترونيا من الدفعة نفسها:

1. افتح **الفوترة/العملاء/الدفعات** ثم الدفعة التي أنشأتها المعاملة.
2. انقر **استرداد الأموال**. ولا يظهر الزر إلا على دفعة تمت عبر مزود يقبل الاسترداد، ما دام بقي منها شيء لم يسترد.
3. يقترح **المبلغ المراد استرداده** ما بقي، فأنقصه لاسترداد جزئي، ثم انقر **استرداد الأموال**.

يرسل الاسترداد إلى المزود معاملة جديدة. وحين يؤكده المزود تسجل دفعة استرداد، ويعدها زر **الاستردادات** في الدفعة الأصلية. ولا تحمل قاعدة البيانات التجريبية أي دفعة أخذت إلكترونيا، فلا صورة لهذا الجزء.

## الأسئلة الشائعة {#faq}

### لا يظهر **تسجيل المعاملة** في فاتورتي. {#no-capture}

لا يظهر إلا على فاتورة مرحلة عليها معاملة مصرح بها. وإن كان خيار **تحصيل المبلغ يدويا** غير مفعل فإن ميسر تأخذ المال فورا، فلا شيء يحصل.

### هل أستطيع أخذ جزء من المبلغ وتحرير الباقي؟ {#partial}

نعم: أنقص **المبلغ لتحصيله** وفعل **المبلغ المتبقي المبطل** في نافذة **تحصيل**.

### أين المال بعد التحصيل؟ {#where}

في **دفتر يومية الدفع** الخاص بالمزود، وتظهر الفاتورة **مدفوع** فورا. أما مطابقة إيداع المزود مع كشف الحساب البنكي فتشرحها [البنوك والنقد والعملات](/docs/banks-and-cash).

---

- Source: https://jaah.app/ar/docs/online-payments/capture-void-or-refund
- Updated: 2026-10-23
- Version: الدفع الإلكتروني 19.0.1.3.0
- Verified: 2026-10-23