# الحصول على توقيع العميل

دع العميل يقبل عرض السعر بتوقيعه على الإنترنت، واعرف ما يفعله في صفحة عرض السعر، ثم تجد الطلب المؤكد والتوقيع في الواجهة الخلفية.

مع **التوقيع أونلاين** يقبل العميل عرض السعر في صفحته بتوقيعه: اسما يكتبه، أو رسما، أو صورة. وحين لا تطلب دفعة عبر الإنترنت يؤكد التوقيع الطلب فورا، ويتلقى العميل بريد التأكيد. فلا يعيد أحد كتابة الموافقة.

## قبل أن تبدأ {#before-you-start}

- تحتاج إلى صلاحية على **المبيعات**.
- للعميل بريد إلكتروني، فيرسل عرض السعر بزر **إرسال** كما في [عرض السعر الأول](first-quotation#send). ويحمل البريد زر **القبول والتوقيع على عرض السعر** الذي يفتح صفحة عرض السعر.

## اطلب التوقيع {#ask}

افتح **المبيعات/الطلبات/عروض الأسعار** ثم عرض السعر، وهو هنا عرض **Meadowline Holdings** المنشأ من قالب **Legal services offer**. في تبويب **معلومات أخرى**:

- **التوقيع أونلاين** محدد: يطلب من العميل أن يوقع.
- **الدفع عبر الإنترنت** غير محدد: لا تطلب دفعة قبل تأكيد الطلب. وإذا حدد الخياران معا وقع العميل ودفع في الخطوة نفسها، وهذا يحتاج إلى مزود دفع، فانظر [الدفع الإلكتروني](/docs/online-payments).

![التوقيع أونلاين مفعل والدفع عبر الإنترنت متوقف، فيؤكد العميل بالتوقيع.](https://jaah.app/web/image/11200-48999398/quotations-signature-signature_options-ar.png)

يأتي الخياران من قالب عرض السعر، أو من [إعدادات عروض الأسعار](quotation-settings#signature) إن لم يكن له قالب. و**تاريخ الانتهاء** أعلى عرض السعر هو آخر يوم يستطيع فيه العميل أن يوقع.

## ما يفعله العميل {#client}

افتح قائمة **الإجراءات** واختر **معاينة** لترى الصفحة كما يراها العميل.

1. ينقر العميل **القبول والتوقيع**، في أعلى الصفحة أو تحت الأسعار.

![عرض السعر كما يراه العميل، ومعه زر القبول والتوقيع.](https://jaah.app/web/image/11204-13b0e2c0/quotations-signature-portal_accept-ar.png)

2. تذكر نافذة **تصديق الطلب** العميل والمبلغ. ويكون **الاسم الكامل** مملوءا باسم العميل. ويكتب **تلقائي** هذا الاسم توقيعا، ويتيح **رسم** للعميل أن يوقع بالفأرة أو بإصبعه، ويأخذ **تحميل** صورة لتوقيع. ثم ينقر العميل **القبول والتوقيع**.

![يكتب العميل توقيعه أو يرسمه، ثم يقبل.](https://jaah.app/web/image/11208-9504982c/quotations-signature-sign_dialog-ar.png)

3. تشكر الصفحة العميل وتقول إن الطلب تأكد. ويعرض قسم **التوقيع** في آخر التفاصيل التوقيع والاسم.

![بعد التوقيع يصبح عرض السعر أمر بيع ويظهر التوقيع.](https://jaah.app/web/image/11212-8ace63e5/quotations-signature-signed_portal-ar.png)

وبدل التوقيع يستطيع العميل أن يكتب إليك بزر **ملاحظات**، أو أن يرفض بزر **رفض**: يطلب الرفض سببا، ويلغي عرض السعر، وينشر السبب في سجل محادثته.

## في الواجهة الخلفية {#back-office}

انقر **العودة إلى وضع التحرير**. صار عرض السعر **أمر البيع**. ويسجل سجل المحادثة أن الطلب وقع ومن وقعه، ومعه ملف PDF الموقع، ثم بريد التأكيد المرسل إلى العميل.

![في الواجهة الخلفية أكد الطلب، ويسجل سجل المحادثة اسم من وقع.](https://jaah.app/web/image/11216-27d15820/quotations-signature-signed_order-ar.png)

والطلب جاهز للفوترة، فانظر [فوترة أمر بيع](invoice-a-sales-order).

## الأسئلة الشائعة {#faq}

### يقول العميل إن الصفحة لا تتيح له التوقيع. {#cannot-sign}

راجع **تاريخ الانتهاء**: بعده تعرض الصفحة **انتهت صلاحية هذا العرض!** ولا تعرض التوقيع. وتحقق أيضا من تحديد **التوقيع أونلاين**، ومن أن عرض السعر لم يلغ ولم يؤكد من قبل. ولمنح وقت أطول غير **تاريخ الانتهاء** وأرسل عرض السعر مرة أخرى.

### هل يغير العميل عرض السعر قبل التوقيع؟ {#change}

لا يغير إلا كميات القسم الاختياري الموصوف في [إنشاء قالب عرض سعر](build-a-quotation-template#optional). ولأي تغيير آخر يكتب العميل بزر **ملاحظات**، فتعدل عرض السعر وترسله مرة أخرى.

### هل يتلقى العميل بريدا بعد التوقيع؟ {#email}

نعم، بريد تأكيد الطلب ومعه الطلب مرفقا بصيغة PDF. وتسرد صفحة [أتمتة عروض الأسعار](quotations-automations) الرسائل المرسلة على طول الطريق.

### أين يحفظ التوقيع؟ {#where}

في سجل محادثة الطلب على شكل ملف PDF الموقع، وفي صفحة العميل تحت **التوقيع**.

---

- Source: https://jaah.app/ar/docs/quotations/get-the-client-signature
- Updated: 2026-10-23
- Version: عروض الأسعار 19.0.1.1.1
- Verified: 2026-10-23