# الواتساب في المشاريع

القوالب الثمانية الجاهزة للواتساب في المشاريع، ومتى يرسل كل منها وإلى من، والقوائم اليومية للمهام المستحقة غدا والمتأخرة، والإعدادات التي تشغلها.

تأتي المشاريع بثمانية قوالب جاهزة للواتساب: أربعة تبقي الفريق على الموعد وتكون مفعلة بعد التثبيت، وأربعة تطلع العميل على ما يجري وتنتظر أن تشغلها. ولا يرسل أي منها يدويا.

## القوالب الجاهزة {#ready-made-templates}

| القالب | متى يرسل | إلى من | يتحكم فيه |
|---|---|---|---|
| **Project: Task Assigned** | عند إنشاء مهمة، وكلما تغير المسند إليهم | المسند إليه المهمة، وإن كانوا عدة فأولهم في القائمة، وإن لم يوجد فالعميل في المهمة | **تم إسناد المهمة**، مفعل |
| **Project: Tasks Due Tomorrow (Digest)** | يوميا، قائمة واحدة بالمهام المفتوحة المستحقة غدا | كل مسند إليه لديه مثل هذه المهام | **المهام المستحقة غدا**، مفعل |
| **Project: Overdue Tasks List (Assignee)** | كل بضعة أيام، قائمة واحدة بالمهام المفتوحة التي فات موعدها النهائي | كل مسند إليه لديه مثل هذه المهام | **قائمة المهام المتأخرة**، مفعل |
| **Project: Overdue Tasks Escalation (Manager)** | في التشغيل نفسه، المهام المتأخرة أكثر من عدد محدد من الأيام | مدير المشروع الذي تتبعه | **تصعيد المهمة المتأخرة**، مفعل |
| **Project: Task Stage Change** | عند انتقال مهمة إلى مرحلة أخرى | عميل المهمة | **تغير مرحلة المهمة**، غير مفعل |
| **Project: Project Stage Change** | عند انتقال مشروع إلى مرحلة أخرى | عميل المشروع | **تغير مرحلة المشروع**، غير مفعل |
| **Project: Project Status Change** | عند تغير حالة المشروع (في المسار، في خطر...) | عميل المشروع ومدير المشروع | **تغير حالة المشروع**، غير مفعل |
| **Project: New Update Posted** | عند نشر تحديث للمشروع | عميل المشروع ومدير المشروع | **نشر تحديث جديد**، غير مفعل |

"مفعل" و"غير مفعل" هما الحالة بعد التثبيت. وتظهر أسماء القوالب بالإنجليزية في كل اللغات.

## قبل أن تبدأ {#before-you-start}

- تحتاج المفاتيح إلى صلاحية **المدير** على الواتساب.
- تخرج الرسالة عبر خط متصل ([ربط خط واتساب](connect-a-whatsapp-line))، إلى شخص له رقم هاتف في جهة اتصاله وليس في القائمة السوداء ([الموافقة والقائمة السوداء](consent-and-blacklist)). ويتخطى الإرسال المسند إليه أو المدير الذي لا رقم له.

## تشغيل الرسائل {#switch}

افتح **الواتساب/التهيئة/الإعدادات** وانزل إلى **رسائل المشاريع الآلية**. كل مربع اختيار يشغل قالبا واحدا، ثم انقر **حفظ** لتطبيق التغيير. وإيقاف رسالة يؤرشف قالبها.

![مجموعة رسائل المشاريع الآلية، ولكل قالب جاهز مفتاح.](https://jaah.app/web/image/13448-01866a5c/whatsapp-whatsapp-in-projects-project_settings-ar.png)

## القوائم اليومية {#daily-lists}

بدلا من رسالة لكل مهمة، يتلقى الفريق قوائم:

- **المهام المستحقة غدا**: مرة كل يوم يتلقى كل مسند إليه مهامه المفتوحة التي يقع موعدها النهائي غدا بحسب منطقته الزمنية، مع مشروع كل منها، ورابطا يفتح مهامه المستحقة غدا.
- **قائمة المهام المتأخرة**: يتلقى كل مسند إليه كل مهامه المفتوحة التي فات موعدها النهائي، مع عدد أيام التأخير. ويحدد **إرسال الملخص كل (أيام)** (2) المسافة بين القوائم، ولا يرسل شيء ما دامت لا توجد مهمة متأخرة.
- **تصعيد المهمة المتأخرة**: في التشغيل نفسه يتلقى كل مدير مشروع مهام مشاريعه المتأخرة أكثر من **التصعيد إلى المدير بعد (أيام)** (5)، مع المسند إليهم.

![قائمة المهام المتأخرة والتصعيد إلى مدير المشروع، ولكل منهما عدد أيامه.](https://jaah.app/web/image/13452-4e81d107/whatsapp-whatsapp-in-projects-project_overdue-ar.png)

والمهمة المفتوحة هي التي لم تنته ولم تلغ.

## الرسائل إلى العميل {#customer}

تذهب رسائل العميل الأربع إلى **العميل** في المهمة أو المشروع. ويرسل **تغير حالة المشروع** و**نشر تحديث جديد** نسخة أيضا إلى مدير المشروع، لكن مع رسالة العميل فقط: فالمشروع الذي لا رقم هاتف لعميله لا يرسل أيا منهما. ويتبع **تغير مرحلة المشروع** مراحل المشاريع، وهي خيار في تطبيق المشاريع.

وتحديد أحدها يظهر سطر **القالب** الخاص به، ويطبق التغيير حين تنقر **حفظ**.

![تحديد تغير مرحلة المهمة يظهر القالب الذي يرسله، وزر الحفظ يطبق التغيير.](https://jaah.app/web/image/13456-620c9ad2/whatsapp-whatsapp-in-projects-project_switch-ar.png)

## تغيير النص {#change-the-text}

يفتح كل رابط في سطر **القالب** قالبه، وفيه يعدل نص الرسالة كما تشرح صفحة [قوالب الواتساب](whatsapp-templates). ويبين **حقل الهاتف** فيه من يتلقاه.

![القالب الذي يرسله إعداد تم إسناد المهمة، ويبين حقل الهاتف فيه من يتلقاه.](https://jaah.app/web/image/13460-0f59ce6c/whatsapp-whatsapp-in-projects-project_template-ar.png)

## الأسئلة الشائعة {#faq}

### في أي ساعة تخرج القوائم؟ {#time}

قائمة المهام المستحقة غدا في الساعة 18:00 بتوقيت UTC (21:00 بتوقيت الرياض)، وقائمتا التأخير والتصعيد في الساعة 08:00 بتوقيت UTC (11:00 بتوقيت الرياض) في الأيام التي تسمح بها المسافة المحددة.

### للمهمة ثلاثة مسند إليهم، فمن يبلغ بإسنادها؟ {#several-assignees}

أول مسند إليه في قائمة المهمة فقط. أما القوائم اليومية فتصل إلى كل المسند إليهم.

### لماذا لم يتلق مدير المشروع أي تصعيد؟ {#no-escalation}

المدير هو **مدير المشروع** في مشروع المهمة، ويحتاج إلى رقم هاتف. ولا تدرج إلا المهام المتأخرة أكثر من **التصعيد إلى المدير بعد (أيام)**، وفي أيام تشغيل قائمة التأخير.

### هل تحفظ القائمة ما دام الخط غير متصل؟ {#disconnected}

ليس طويلا: القائمة التي تبقى في الانتظار أكثر من 24 ساعة (المهام المستحقة غدا) أو 12 ساعة (قائمتا التأخير والتصعيد) تنتهي صلاحيتها دون إرسال، لأنها تصبح قديمة.

---

- Source: https://jaah.app/ar/docs/whatsapp/whatsapp-in-projects
- Updated: 2026-10-27
- Version: الواتساب 19.0.2.3.9
- Verified: 2026-10-27