# إعدادات الواتساب

ما يفعله كل خيار في إعدادات الواتساب، من الخط الافتراضي ومدة الاحتفاظ بالرسائل إلى المرفقات وزر سجل المحادثة، وأين توجد مفاتيح كل تطبيق.

افتح **الواتساب/التهيئة/الإعدادات**، فتفتح الإعدادات عند قسم **الواتساب**. وفي مجموعته **عام** خيارات التطبيق نفسه، وتحتها يضيف كل تطبيق يرسل رسائل واتساب مجموعة مفاتيحه الخاصة.

## قبل أن تبدأ {#before-you-start}

- يحتاج هذا القسم إلى صلاحية **المدير** على **الواتساب**.
- **حساب الواتساب** و**وضع المرفق** و**واتساب في المحادثات** تخص الشركة الحالية، فبدل الشركة من الشريط العلوي لتضبط شركة أخرى. أما **الاحتفاظ بالرسائل** و**الحد الأقصى لإعادة المحاولة** و**الأولوية الافتراضية** فتخدم قاعدة البيانات كلها.
- انقر **حفظ** لتطبيق أي تغيير.

## حساب الواتساب {#whatsapp-account}

![المجموعة العامة في إعدادات الواتساب، وخط Office line هو الخط الافتراضي للشركة.](https://jaah.app/web/image/13232-aa698435/whatsapp-whatsapp-settings-settings_general-ar.png)

الخط الافتراضي للشركة، وهو **Office line** في البيانات التجريبية. تخرج الرسائل منه ما دام **متصل**، وإلا فمن أول خط متصل في الشركة. أما القالب المرسل وفق جدول فيستعمل **الحساب** الخاص به بدلا منه. ويفتح السهم المجاور للحقل الخط نفسه، وانظر [ربط خط واتساب](connect-a-whatsapp-line).

## الاحتفاظ بالرسائل {#message-retention}

**30 يوما** (القيمة الافتراضية) أو **60 يوما** أو **90 يوما**. ومرة كل يوم تحذف مهمة الرسائل الأقدم من هذه المدة التي بلغت نهايتها: **تم الإرسال** و**تم التسليم** و**مقروء** و**تم الرد** و**خطأ** و**مرتد** و**ملغى** والمنتهية الصلاحية. وتبقى الرسائل الواردة والرسائل التي ما زالت **في الطابور** أو **تسليم غير مؤكد** أو **متعذرة نهائيا** أو **محجوبة**. وتبقى كذلك نسخها في المناقشة والملاحظات في سجل المحادثة للسجلات. أما سجل محاولات الإرسال فيحفظ 180 يوما، أو أكثر إن كان هذا الخيار أطول.

## وضع المرفق {#attachment-mode}

![الطرق الثلاث التي يمكن أن ينتقل بها ملف مرفق برسالة.](https://jaah.app/web/image/13236-3640a40a/whatsapp-whatsapp-settings-attachment_mode-ar.png)

الطريقة التي ينتقل بها الملف المرفق بالرسالة، ومنه التقارير التي تضيفها القوالب:

- **إرسال ملف**، وهو الافتراضي: الملف نفسه في رسالة مستقلة بعد النص.
- **إرسال رابط**: رابط لتنزيل الملف بدلا منه.
- **إرسال كليهما**: يرسل الملف وحده، كما يفعل **إرسال ملف**.

وعلى الهاتف تفتح القائمة نفسها حين تلمس الحقل.

## الحد الأقصى لإعادة المحاولة والأولوية الافتراضية {#retries-and-priority}

![يحتفظ الحد الأقصى لإعادة المحاولة والأولوية الافتراضية بقيمتيهما، 3 وعادية (20).](https://jaah.app/web/image/13238-844fccf2/whatsapp-whatsapp-settings-retries_priority-ar.png)

يحفظ **الحد الأقصى لإعادة المحاولة** (1 أو 3 أو 5 أو 10) و**الأولوية الافتراضية** (**عالية (10)** أو **عادية (20)** أو **منخفضة (30)**)، لكن الإرسال لا يقرؤهما: فالرسالة الفاشلة يعاد إرسالها ثلاث مرات، والرسائل الجديدة تدخل الطابور بالأولوية العادية. وتشرح صفحة [كيف يعمل إرسال الواتساب](how-whatsapp-sending-works#retries) إعادة المحاولة.

## واتساب في المحادثات {#whatsapp-in-chatter}

![خيار واتساب في المحادثات مفعل، فيظهر زر الواتساب في السجلات التي لها قالب.](https://jaah.app/web/image/13242-a0e3a481/whatsapp-whatsapp-settings-chatter_switch-ar.png)

مفعل افتراضيا. يظهر زر **الواتساب** في سجل المحادثة لكل سجل لنوعه قالب نشط واحد على الأقل، كما تبين صفحة [الإرسال من أي سجل](send-from-any-record). وإن أوقفته اختفى الزر في الشركة كلها، وتبقى البنود التي تضيفها القوالب إلى قائمة **الإجراءات** والرسائل الآلية كما هي.

## فصل المرفقات في الطابور {#split-attachments}

هذا الخيار مخفي عن الشاشة ولا يستعمل، فكل ملف مرفق يخرج دائما في رسالة مستقلة بعد النص.

## مجموعات التطبيقات {#app-groups}

![تحت المجموعة العامة يضيف كل تطبيق مفاتيح قوالبه الجاهزة.](https://jaah.app/web/image/13246-e62ab44c/whatsapp-whatsapp-settings-app_groups-ar.png)

تسرد كل مجموعة القوالب الجاهزة لتطبيق واحد، ولكل منها مفتاح، والمفتاح المحدد يظهر رابط **القالب** لفتحه. وإيقاف المفتاح يؤرشف قالبه، وتشغيله يعيده. وتشرح صفحات التطبيقات مفاتيحها: [الواتساب في القضايا](whatsapp-in-cases)، و[الواتساب في التطبيقات القانونية](whatsapp-in-legal-apps)، و[الواتساب في المبيعات والفوترة](whatsapp-in-sales-and-invoicing)، و[الواتساب في المشاريع](whatsapp-in-projects)، و[الواتساب في التقويم والأنشطة](whatsapp-in-calendar-and-activities)، و[الواتساب في الموارد البشرية](whatsapp-in-hr). وتشرح صفحة [قوالب الواتساب](whatsapp-templates) كيف تغير النص.

## الأسئلة الشائعة {#faq}

### ضبطت الحد الأقصى لإعادة المحاولة على 10، فلماذا تتوقف الرسالة بعد ثلاث محاولات؟ {#max-retries}

لا يقرأ الإرسال هذا الخيار، فثلاث إعادات هي القاعدة الثابتة.

### انقطع الخط الافتراضي، فهل تضيع الرسائل؟ {#line-disconnected}

لا. فهي تخرج من خط آخر متصل في الشركة، والرسائل الآلية تنتظر **في الطابور** حتى يعود خط في الشركة إلى الاتصال.

### هل يستطيع المستخدم إخفاء زر الواتساب لنفسه فقط؟ {#user-button}

لا، فخيار **واتساب في المحادثات** يسري على الشركة كلها.

### ما المهام التي تعمل خلف هذه الخيارات؟ {#jobs}

مهام التنظيف والإرسال، وتسردها صفحة [أتمتة الواتساب](whatsapp-automations).

---

- Source: https://jaah.app/ar/docs/whatsapp/whatsapp-settings
- Updated: 2026-10-27
- Version: الواتساب 19.0.2.3.9
- Verified: 2026-10-27