بوابة العميل
امنح كل عميل حسابا في البوابة يتابع منه قضاياه وجلساته واستشاراته وعقوده وفواتيره ومشاريعه، ويدفع ويوقع عبر الإنترنت، ويرسل طلبات جديدة، بينما يقرر المكتب ما يراه كل عميل.
سير العمل العام 1
أول زيارة لعميلك
امنح عميلك حسابا على البوابة من جهة الاتصال الخاصة به، وتابع الدعوة التي تصله، وتعرف على ما يجده حين يسجل الدخول أول مرة، وسجلاته مجموعة في صفحة واحدة.
دليل المستخدم 10
منح العميل صلاحية الوصول إلى البوابة
افتح حساب العميل على البوابة من جهة الاتصال الخاصة به، لشخص واحد أو لكل أشخاص شركة، ثم أوقفه بإبطال الوصول أو أرسل الدعوة مرة أخرى بإعادة إرسال الدعوة.
اختيار ما يراه العميل
القاعدة التي توصل كل نوع من السجلات إلى بوابة العميل، والفرق بين سجلات تتبع جهة الاتصال نفسها وأخرى تتبع الشركة، وكيف تفتح القضية لعميلها.
إعدادات بوابة العميل
حدد من يستطيع فتح حساب على البوابة، بدعوة فقط أو بالتسجيل المجاني، واسمح للعملاء بإنشاء مفاتيح الواجهة البرمجية أو امنعهم، واعرف مكان خيارات كلمة المرور والتحقق بخطوتين التي تسري على العملاء أيضا.
متابعة قضاياك وجلساتها
اعثر على قضاياك في بوابة العميل، وافتح أي قضية لترى أطرافها ومحاميها وسجلها، وتابع جلساتها ومواعيدها في قائمة واحدة، ثم اطبع تقرير القضية عند الحاجة.
الاستشارات والتنفيذ
تابع الاستشارات التي طلبتها من المكتب، واقرأ مشورته ورده، واطبع تقرير الاستشارة، وتابع ملفات التنفيذ التي تكون فيها العميل مع إجراءاتها والمبالغ المحصلة فيها.
العقود والوكالات الشرعية
اقرأ العقود التي يعدها لك المكتب، واقبل العقد بتوقيعه في البوابة، واطبعه، وراجع الوكالات الشرعية التي تكون فيها موكلا مع وكلائها وتاريخي إصدارها وانتهائها.
الفواتير وعروض الأسعار والدفع
ما يجده العميل في البوابة عن المال؛ قائمة فواتيره، وصفحة الفاتورة بزري التنزيل والدفع، وعروض الأسعار التي تنتظر رده، والطلبات المؤكدة.
المشاريع والمهام والجداول الزمنية
تابع في البوابة المشاريع التي يشاركها المكتب معك ومهامها والوقت المقضي في كل منها، وراسل الفريق من صفحة المهمة، وراجع كل سجلات الوقت في مشاريعك.
إرسال طلب جديد
أرسل إلى المكتب طلبا قانونيا أو طلب تحصيل من البوابة، وتابع طلباتك القانونية حتى يرد عليها المكتب، واقرأ طلبات الدعم الخاصة بك ومحادثتها مع المكتب.
حسابك وأمانه
حدث بياناتك وعناوينك في البوابة، وغير كلمة المرور، وفعل التحقق بخطوتين، وأضف مفتاح مرور، وسجل الخروج من الأجهزة الأخرى، أو احذف حسابك في البوابة.
المراجع 1
أتمتة بوابة العميل
ما تفعله بوابة العميل وحدها: الإجراء الذي وراء نافذة الوصول، ورسائل الدعوة والترحيب وكلمة المرور التي تصل العميل، والمهمة اليومية التي لا تمس حسابات البوابة، وكيف توقف كلا منها.
شرح 1
كيف تعمل بوابة العميل
ما حساب البوابة، وما تجمعه الصفحة الرئيسية للعميل ومتى تظهر كل بطاقة، وما الذي يحدد السجلات التي تصل إلى العميل، والروابط التي تفتح مستندا واحدا، وما لا تفعله البوابة.