الفواتير وعروض الأسعار والدفع

بعد تسجيل الدخول يرى العميل الفواتير وعروض الأسعار التي أصدرها المكتب له، فيفتح كلا منها وينزلها ويدفعها عبر الإنترنت. وللعميل التجريبي Omar Al-Wahmi الفاتورة INV/2026/00012 وعرض السعر S00033.

قبل أن تبدأ

• يحتاج العميل إلى حساب في البوابة: منح عميل صلاحية الوصول إلى البوابة.
• تعرض القوائم كل مستندات شركة العميل: الفاتورة بعد ترحيلها، وعرض السعر بعد إرساله. وتشرح صفحة اختيار ما يراه العميل هذه القواعد.

فواتيرك

افتح فواتيرك من الصفحة الرئيسية للبوابة. يعرض كل سطر رقم فاتورة وتاريخ الفاتورة وتاريخ الاستحقاق والمبلغ المستحق والحالة، مثل بانتظار الدفع. وإذا كان المكتب يتيح لعملائه الدفع عبر الإنترنت، يظهر زر ادفع الآن في آخر سطر كل فاتورة غير مدفوعة.

وتنقل التصفية حسب بين فواتير العملاء والفواتير والفواتير المتأخرة والكل، ويرتب الفرز حسب القائمة بالتاريخ أو تاريخ الاستحقاق أو الرقم المرجعي أو الحالة.

افتح فاتورة

انقر رقم الفاتورة. يعرض العمود الجانبي المبلغ، والمدة الباقية حتى تاريخ الاستحقاق أو مدة التأخر، ثم زرين:

• ادفع الآن يفتح نافذة الدفع؛
• تنزيل يحفظ الفاتورة بصيغة PDF.

وتحتهما يسمي مندوب المبيعات جهة الاتصال في المكتب، وينقل إرسال رسالة إلى سجل التواصل أسفل الصفحة، حيث تصل الرسالة إلى المكتب على الفاتورة نفسها. وتشغل الفاتورة بقية الصفحة، وتعرض بالعربية إذا كانت لغة العميل العربية.

ادفع فاتورة

يفتح ادفع الآن نافذة الدفع وفيها مبلغ والرقم المرجعي، ثم طرق الدفع التي يتيحها المكتب عبر الإنترنت، مثل البطاقة أو التقسيط أو التحويل البنكي. يختار العميل إحداها ويؤكد، فتسجل الدفعة على الفاتورة. وتشرح صفحة أول دفعة إلكترونية كيف يفعل المكتب هذه الطرق، وتبين صفحة إعداد التحويل البنكي ما يراه العميل إذا اختار التحويل البنكي.

وتطبع الفاتورة أيضا مرجع الدفع، والحساب البنكي للمكتب إن حدده، للدفع بتحويل من خارج البوابة.

عروض الأسعار والطلبات

إذا كان هناك عرض سعر ينتظر الرد، تعرض الصفحة الرئيسية بطاقة عروض الأسعار بانتظار المراجعة مع عددها. وتبين القائمة رقم عرض السعر وتاريخ عرض السعر وصالح حتى، أي آخر يوم يمكن فيه قبوله، والإجمالي.

افتح عرض السعر لقراءته. يتغير الزر الرئيسي بحسب ما يطلبه المكتب: القبول والتوقيع للتوقيع وحده، وقم بالتوقيع والدفع للتوقيع مع دفعة عبر الإنترنت، والقبول والدفع للدفع وحده. وإذا طلب المكتب دفعة، يتأكد الطلب بعد إتمامها. ويفتح عرض التفاصيل عرض السعر بصيغة PDF. وفي آخر الصفحة يكتب زر ملاحظات إلى المكتب، ويرفض زر رفض العرض مع ذكر السبب. وتشرح صفحة الحصول على توقيع العميل التوقيع خطوة خطوة.

عرض السعر المؤكد يصبح أمر بيع وينتقل إلى طلباتك، وهي التسمية التي تعرضها البوابة لأوامر البيع. ولا يملك العميل التجريبي أي طلب بعد، فتقول القائمة ذلك.

الأسئلة الشائعة

لماذا تقول فاتورتي فاتورة شكلية؟

رحل المكتب الفاتورة لكنه لم يرسلها بعد. وبعد أن يرسلها تعرض الصفحة والملف المنزل الفاتورة نفسها.

تقول نافذة الدفع لا توجد طريقة دفع متاحة.

لم ينشر المكتب أي طريقة دفع عبر الإنترنت بعد. ادفع بالمرجع والحساب البنكي المطبوعين على الفاتورة، أو راسل المكتب عبر إرسال رسالة.

فاتورة ذكرها المكتب غير موجودة في قائمتي.

لا تظهر الفاتورة المسودة ولا الملغاة أبدا. وإن غابت فاتورة مرحلة فاطلب من المكتب مراجعة العميل المسجل عليها.

هل أستطيع قبول عرض السعر بعد تاريخ صالح حتى؟

لا. تقول الصفحة عندئذ إن العرض انتهت صلاحيته؛ فاطلب من المكتب تمديده وإرساله من جديد.