نقل العقد بين حالاته
في هذه الصفحة
يكون عقد التحصيل دائما في واحدة من أربع حالات تظهر أعلى نموذجه: بانتظار الاعتماد وقيد التحصيل وتم التحصيل وملغى. والانتقالات خيارات في قائمة الإجراءات، ويسجل كل انتقال في سجل المحادثة بتاريخه والمستخدم الذي قام به.
الحالات
| الحالة | كيف يصل إليها العقد | ما يتحقق منه الانتقال |
|---|---|---|
| بانتظار الاعتماد | عند الإنشاء، وبعد إنشاء الأقساط أو إعادة جدولة الأقساط، وبعد إعادة إلى الاعتماد | لا شيء |
| قيد التحصيل | خيار قيد التحصيل في الإجراءات، أو التوقيع الثاني | من الإجراءات: أن للعقد أقساطا، أما التوقيع الثاني فلا يتحقق من شيء |
| تم التحصيل | خيار تم التحصيل في الإجراءات | ألا يبقى شيء للسداد |
| ملغى | خيار إلغاء في الإجراءات، ويظهر في كل الحالات ومنها تم التحصيل | اختيار سبب |
ولا تنتظر حالة قيد التحصيل التوقيعات أبدا، فلك أن تبدأ التحصيل على اتفاق وقع على الورق. ولا يصل العقد إلى أي حالة وحده إلا قيد التحصيل بعد التوقيع الثاني.
جد العقود حسب حالتها
افتح . تعرض القائمة الحالة لكل عقد، ويجمع عرض كانبان البطاقات حسب الحالة. وفي شريط البحث تبقي عوامل التصفية بانتظار الاعتماد وقيد التحصيل وتم التحصيل وملغى حالة واحدة، ويبقي تحصيلاتي عقودك أنت، ويحتوي على متبق العقود التي ما زال عليها مال، ومنتهي العقود التي مضى تاريخ انتهائها.
ابدأ التحصيل
افتح DCC00002، ثم الإجراءات وقيد التحصيل. وبلا أقساط يرفض الانتقال برسالة "يرجى إنشاء جدول الدفعات قبل نقل عقد التحصيل إلى "قيد التحصيل"."
أغلق عقدا مسددا
حين يصبح المتبقي صفرا اختر تم التحصيل في الإجراءات. وما دام على العقد مال يرفض الانتقال وتذكر الرسالة المبلغ المتبقي.
وعلى الهاتف تفتح الرسالة من أسفل الشاشة وفي أسفلها زر إغلاق.
ألغ العقد مع ذكر السبب
- اختر إلغاء في الإجراءات.
- اختر السبب، أو اكتب سببا جديدا واختر إنشاء.
وعلى الهاتف تفتح النافذة من أسفل الشاشة وفي أسفلها زر تأكيد.
- انقر تأكيد. يظهر العقد ملغى ويظهر سبب الإلغاء تحت المبالغ.
ولا يغير الإلغاء إلا الحالة، فتبقى الأقساط والدفعات والتوقيعات في العقد. وتعرض الأسباب وتعدل أسماؤها ويضاف غيرها في .
أعد عقدا ملغى
في العقد الملغى تعرض الإجراءات خيار إعادة إلى الاعتماد، فيعود العقد إلى بانتظار الاعتماد بأقساطه وتوقيعاته، ويختفي سبب الإلغاء من النموذج. ومن هناك يعيد خيار قيد التحصيل بدء التحصيل.
من يبلغ
يمكن أن تنبه كل حالة جديدة المدين والمالك والمستخدم المسند إليه، بالبريد أو بالواتساب، متى وجدت لها قاعدة في حالة العقد: إعدادات التحصيل. ويكتب خيارا إرسال إلى المدين وإرسال إلى المالك كذلك رسالة الحالة الحالية، كما تبين صفحة توقيع العقد من الطرفين.
الأسئلة الشائعة
لماذا يرفض الانتقال إلى تم التحصيل مع أن القسط الأخير دفع؟
يقرأ الانتقال إلى تم التحصيل المتبقي في العقد، أي المبلغ ناقصا دفعاته التي حالتها مدفوع، لا الأقساط. ويختلفان إذا رفع المبلغ بعد إنشاء الجدول، أو إذا جعل قسط مدفوع بإجراء ادفع في القسط نفسه، وهو لا يسجل مالا (الأقساط والتذكيرات). فسجل الدفعة الناقصة أو صحح المبلغ.
هل أستطيع إعادة فتح عقد تم تحصيله؟
فقط بإلغائه ثم إعادة إلى الاعتماد، ويبقى الانتقالان في سجل المحادثة.
هل يحذف الإلغاء شيئا؟
لا. يبقى كل شيء، ويبقى سبب الإلغاء محفوظا في العقد حتى بعد الإعادة.
هل أفادتك هذه الصفحة؟
شكرا لك على ملاحظاتك.