كيف يعمل إرسال الواتساب

لا يخرج شيء لحظة النقر، فكل رسالة صادرة تدخل طابورا، وترسل منه مهمة واحدة بإيقاع بشري، خطا بعد خط، لأن الرقم الذي يرسل بسرعة زائدة معرض للحظر.

من الطابور إلى الهاتف

تنشأ الرسالة الجديدة في الطابور على خط: الخط الافتراضي للشركة ما دام متصلا، وإلا فأول خط متصل في الشركة، أما القالب المرسل وفق جدول فيستعمل الحساب الخاص به. وتدخل الرسائل الآلية الطابور حتى إن لم يكن أي خط متصلا، وتنتقل إلى خط من الشركة نفسها حالما يتصل.

وترسلها المهمة واتساب: إرسال صندوق الصادر واحدة بعد أخرى لكل خط، بحسب الأولوية ثم الوقت المخطط. وهي تعمل كل دقيقة، وتنبه حالما تدخل رسالة الطابور، أما الرد المكتوب في المناقشة فيخرج فورا متى سمح الإيقاع. وتصير الرسالة جار الإرسال أثناء الاتصال، ثم تم الإرسال حين يقبلها الخط، ثم تم التسليم ومقروء وتم الرد بحسب ما يبلغ به الواتساب. وتعرض صفحة متابعة رسائلك كل حالة.

مسارات الإرسال

تسير كل رسالة في مسار يحدد إيقاعها:

ويرى المستلم في المسارين الأولين مؤشر الكتابة قبل الرسالة. ويوجد مسار رابع، هو الأسرع، مخصص لرموز التحقق.

ضبط الإيقاع

فوق المسارات يلتزم كل خط بحدود خاصة به: 6 ثوان على الأقل بين أي رسالتين، و12 رسالة في الدقيقة، و300 في الساعة. ولكل من مساري الإشعار والمجمع أيضا حد يومي يحسب على حدة، هو الحد اليومي للمعدل في الخط (1000 افتراضيا)، يبلغه الخط تدريجيا أثناء الإحماء: 40 في اليوم الأول، ثم 30 زيادة كل يوم. وحين يكون الحد اليومي للمعدل صفرا، يتبع الحد عمر الخط بدلا من ذلك: 150 للخط الذي عمره أقل من 10 أيام، و400 لما دون 30 يوما، و800 بعد ذلك. والرقم الذي لم يراسل من قبل، دون جهة اتصال أو تبادل سابق، يحسب على حد يومي أصغر، فإذا تجاوزه انتظرت الرسالة ست ساعات. وحين يذهب النص نفسه إلى عدة أشخاص خلال ساعة، يمنع حرف غير مرئي أو مسافة أخيرة تطابق النسخ، أما قوالب المصادقة والقوالب التي حدد فيها منع التغيير فترسل كما هي حرفيا.

وتظهر هذه الحدود ودرجة ثقة الخط وساعات الهدوء الاختيارية للمسار المجمع في نموذج الخط في وضع المطور.

إعادة المحاولة

حين يرفض الخط رسالة يحدد السبب ما يحدث:

• الرقم ليس على الواتساب: مرتد، ولا يعاد إرسالها أبدا؛
• خطأ في الشبكة أو انتهاء المهلة: تسليم غير مؤكد (انظر أدناه)؛
• أي فشل آخر: تعود في الطابور ويعاد إرسالها بعد نحو 30 ثانية، ثم بعد دقيقة ودقيقتين، والفشل الرابع يجعلها متعذرة نهائيا.

وتقييد المعدل يوقف الخط 30 دقيقة. ويعيد زر إعادة المحاولة إرسال الرسالة الفاشلة يدويا.

انتهاء الصلاحية

تحدد مدة بقاء الطابور (دقائق) في القالب كم يجوز لرسائله أن تنتظر. فمع القيمة -1، وهي قيمة المستندات التجارية، تنتظر بلا نهاية. وإلا فالرسالة التي تبقى في الطابور هذا العدد من الدقائق بعد وقتها المخطط تصير منتهية الصلاحية ولا ترسل متأخرة أبدا، فتذكير جلسة فات موعده أسوأ من عدمه. وتستعمل التذكيرات الجاهزة هذه المدة: 45 دقيقة لقالب Calendar: Reminder، و90 لقالب Cases: Hearing Reminder (1 hour before)، و12 ساعة للقوائم اليومية.

الحجر

حين يبدو الخط محظورا يتوقف الإرسال منه. ويحدث ذلك حين يؤكد اختبار مباشر للخط أخطاء الحساب (24 ساعة، ثم 48 و96 حتى 7 أيام عند التكرار)، أو بعد 4 انقطاعات خلال 15 دقيقة (ساعة واحدة). ويسجل سجل المحادثة للخط تنبيها، ويتلقى كل مستخدم يبلغه الخط نشاط تحذير. وكل ساعة تفرج مهمة عن الخط متى أجاب أو انتهت مدته، ثم يعود إلى الإحماء من 40 رسالة في اليوم. وتنتظر الرسائل في الطابور خلال ذلك.

وتعمل مكابح أخف بالطريقة نفسها: فشل أكثر من 35% من 10 محاولات على الأقل في ساعة يوقف الخط 15 دقيقة، و14 يوما بلا إرسال تعيد الإحماء من بدايته.

التسليم غير المؤكد

انتهاء المهلة أثناء الاتصال يترك الشك قائما، فربما خرجت الرسالة. فتصير تسليم غير مؤكد، وكل 10 دقائق تسأل مهمة الخط هل يحملها. فإن وجدها صارت تم الإرسال، وإن لم يجدها عادت إلى الطابور، وإن لم يستطع الخط الإجابة عادت المهمة إلى السؤال لاحقا بانتظار أطول كل مرة. وبعد 8 أسئلة بلا إجابة تصير متعذرة نهائيا ولا يعاد إرسالها وحدها أبدا، لأن الرسالة المكررة لا يمكن استرجاعها. والرسالة التي تركها توقف الخادم في جار الإرسال تصير غير مؤكدة بعد 5 دقائق.

الموافقة والمستلمون المحجوبون

قبل الإرسال مباشرة، ودون استهلاك فرصة إرسال، تفحص القائمة السوداء والموافقة: فالرقم المدرج، أو رسالة التسويق التي بلا موافقة، تصير محجوبة. أما الرسالة الآلية عند حدث إلى رقم مدرج فلا تنشأ أصلا. والرسالة الموجهة إلى جهة اتصال مؤرشفة تحجب فورا. وتشرح صفحة الموافقة والقائمة السوداء الأمرين.

ما لا يفعله الإرسال

• لا يرسل الرأس والتذييل والأزرار في القالب.
• لا يقرأ إعدادي الحد الأقصى لإعادة المحاولة والأولوية الافتراضية (انظر إعدادات الواتساب).
• لا يعيد وحده إرسال رسالة متعذرة نهائيا أو مرتد أو محجوبة.

وتسرد صفحة أتمتة الواتساب المهام المذكورة هنا.