الواتساب في التطبيقات القانونية
في هذه الصفحة
إلى جانب القضايا، تأتي خمسة تطبيقات قانونية بقوالب واتساب جاهزة ما إن يثبت الواتساب والتطبيق معا: عشرون رسالة تؤكد للعميل استلام طلبه، وتتابع الاستشارة، وترافق العقد من توقيعاته إلى نهايته، وتطلع العميل على ملف التنفيذ، وتنبه قبل انتهاء الوكالة. ولكل منها مفتاح في ، في مجموعة لكل تطبيق، ويعمل المفتاح كما تشرح الواتساب في القضايا. أما القضايا والجلسات والأحكام فلها صفحتها، الواتساب في القضايا.
القوالب الجاهزة
| القالب | متى يرسل | إلى من | يتحكم فيه |
|---|---|---|---|
| Request Received | حين ينشأ طلب عميل، من البوابة أو من المكتب | مقدم الطلب | استلام الطلب، غير مفعل عند التثبيت |
| New Client Request (Team Alert) | حين ينشأ طلب عميل | المحامون الذين يستقبلون الطلبات الجديدة | تنبيه الفريق بطلب جديد، مفعل |
| Request Decision (Approved / Rejected) | حين يوافق على الطلب، أو يرفض مع سببه | مقدم الطلب | قرار الطلب، غير مفعل |
| Consulting: Status Update | حين تصبح الاستشارة موافق عليها أو متأخرة أو مكتملة أو مرفوضة، مع السبب | عميل الاستشارة | تحديث الحالة في مجموعة الاستشارات، غير مفعل |
| Consulting: Neglected Consultings Digest (Lawyer) | كل يوم في 09:00 بتوقيت UTC، مع ملف PDF باستشارات المحامي التي طال تركها دون تغيير | كل محام في استشارة منها | ملخص المهملة (المحامي)، مفعل |
| Consulting: Neglected Consultings Digest (Supervisor) | في التشغيل نفسه، بها كلها | المشرف المختار تحت المفتاح | ملخص المهملة (المشرف)، مفعل |
| Contract: Ready for Signature | حين يصبح العقد مسودة، مع رابط توقيعه في البوابة | عميل العقد | جاهز للتوقيع، غير مفعل |
| Contract: Client Signed (Internal) | حين يوقع العميل قبل الشركة | أول جهة اتصال في المستلمون الداخليون، مع نسخة لكل متابع للعقد، وما دام الحقل فارغا فعميل العقد | وقع العميل (داخلي)، مفعل |
| Contract: Company Signed (Client) | حين توقع الشركة قبل العميل، مع رابط التوقيع | عميل العقد | وقعت الشركة (العميل)، مفعل |
| Contract: Signed & Active | حين يصبح العقد صالح، مع تقرير العقد مرفقا | عميل العقد | موقع وساري، مفعل |
| Contract: Expiring Soon | كل يوم في 08:00 بتوقيت UTC، مرة واحدة لكل تاريخ انتهاء، حين يدخل عقد صالح مدة التذكير | عميل العقد والمكلف بالنشاط | يقارب الانتهاء، غير مفعل |
| Contract: Expired | حين يصبح العقد منتهي | عميل العقد | منته، غير مفعل |
| Contract: Cancelled | حين يلغى العقد، مع السبب | عميل العقد | ملغى، مفعل |
| Contract: Closed | حين يغلق العقد | عميل العقد | مغلق، مفعل |
| Execution: Status Update | حين يصبح ملف التنفيذ قيد العمل أو منتهي أو موقوف أو مرفوض | عميل ملف التنفيذ | تحديث الحالة في مجموعة التنفيذ، غير مفعل |
| Execution: Neglected Executions Digest (Lawyer) | كل يوم في 09:00 بتوقيت UTC، مع ملف PDF بملفات تنفيذ المحامي التي طال تركها دون تغيير | كل محام في ملف منها | ملخص المهملة (المحامي)، مفعل |
| Execution: Neglected Executions Digest (Supervisor) | في التشغيل نفسه، بها كلها | المشرف المختار تحت المفتاح | ملخص المهملة (المشرف)، مفعل |
| Agency: Status Update | معد لوكالة تصبح صالحة أو منتهية، لكنه لا يرسل أبدا، انظر الوكالات | الموكل في الوكالة | تحديث حالة الوكالة، مفعل |
| Agency: Expiry Reminder (3 days before) | قبل ثلاثة أيام من تاريخ الانتهاء لوكالة صالحة | الموكل في الوكالة | تذكير انتهاء الوكالة، مفعل |
| Agency: Expiring Soon Digest (Agent) | يفحص كل يوم في 08:00 بتوقيت UTC، ويرسل مرة واحدة على الأكثر كل 7 أيام: وكالات الوكيل التي تنتهي خلال هذه الأيام | كل وكيل من الوكلاء في هذه الوكالات | ملخص انتهاء الوكالات للوكيل، مفعل |
تصل الرسائل إلى رقم الهاتف في جهة اتصال كل شخص (وللمحامي: جهة اتصال المستخدم المرتبط به)، وبلغة جهة الاتصال تلك، فكل قالب جاهز مكتوب بالعربية والإنجليزية. ولتغيير نص، انقر اسم القالب تحت مفتاحه، أو انظر قوالب الواتساب. والساعتان 08:00 و09:00 بتوقيت UTC هما 11:00 و12:00 بتوقيت الرياض.
طلبات العملاء
مقدم الطلب هو ملف العميل في الطلب، فإذا كان فارغا فهو جهة الاتصال التي يطابق رقمها رقم الهاتف في الطلب. وإذا لم يوجد أي منهما لا تصل مقدم الطلب أي رسالة. ويذهب تنبيه الفريق إلى المحامون الافتراضيون في ملف العميل، وإلا فإلى المحامون الافتراضيون في إعدادات طلبات العملاء، كما تشرح تجهيز استقبال طلبات العملاء.
الاستشارات
تعمل القائمتان مثل قوائم القضايا المهملة في الواتساب في القضايا، ولهما الحد الأقصى لركود الاستشارة (بالأيام) والمشرف وفلتر الحالة الخاصة بهما، وترسلهما المهمة الاستشارات: متابعة الاستشارات الراكدة عبر واتساب (يوميا 9:00). ولا يختار مشرف عند التثبيت.
العقود
تحديد يقارب الانتهاء يظهر حقوله: يجب تفعيل تذكير تلقائي لكل شركة، ويحدد التذكير قبل (يوم) مدة التذكير، وهي 30 يوما افتراضيا. وهذه حقول تذكير البريد الإلكتروني في تطبيق العقود نفسها، فتغييرها هنا يغيرهما معا؛ انظر إعدادات العقود. وتخرج الرسالة يوم يدخل العقد مدة التذكير، أو بعده بسبعة أيام على الأكثر إذا فات تشغيل، أما العقد الذي كان داخل المدة عند أول تشغيل فلا تصله رسالة. والمستلمون الداخليون تحت وقع العميل (داخلي) جهات اتصال: املأه قبل الاعتماد على هذه الرسالة، فلا يتلقاها إلا أول من فيه، وما دام فارغا تذهب الرسالة إلى عميل العقد.
التنفيذ
تتبع القائمتان قواعد قائمتي الاستشارات نفسها، وترسلهما المهمة التنفيذ: ملخص ملفات التنفيذ المهملة عبر واتساب (يوميا 9:00). ويتحدث النص الجاهز في Execution: Status Update عن «قضيتك»، فعدل القالب إن كان عملاؤك يتوقعون كلمة أخرى.
الوكالات
يحدد إرسال الملخص كل (أيام) وتيرة قائمة الوكلاء والأيام التي تنظر إليها مقدما معا، وهي 7 افتراضيا. والوكيل جهة اتصال في الوكالة، ومن ليس له رقم هاتف لا يصله شيء. أما تحديث حالة الوكالة فمفعل لكنه لا يرسل أبدا: فحالة الوكالة تحسب من تاريخيها كلما قرئت ولا تحفظ أبدا، فلا يقع التغيير الذي تنتظره هذه الرسالة.
الأسئلة الشائعة
لماذا لم يصل مقدم الطلب شيء؟
استلام الطلب وقرار الطلب غير مفعلين عند التثبيت. وبعد تفعيلهما يحتاج الطلب إلى ملف عميل، أو إلى رقم هاتف يطابق جهة اتصال.
هل يمكن أن يكون للعقود زر واتساب مثل القضايا؟
نعم: حدد إظهار في النموذج في قالب معد للعقود، كما تشرح قوالب الواتساب. ودونه يرسل زر الواتساب في سجل المحادثة للعقد أي رسالة؛ انظر الإرسال من أي سجل.
هل لكل شركة مفاتيحها الخاصة؟
لا: يسري المفتاح على قاعدة البيانات كلها. أما حدود الركود والمشرفون وأيام التذكير ووتيرة الملخص فتخص الشركة الحالية.
هل أفادتك هذه الصفحة؟
شكرا لك على ملاحظاتك.