إعدادات الواتساب

افتح الواتساب/التهيئة/الإعدادات، فتفتح الإعدادات عند قسم الواتساب. وفي مجموعته عام خيارات التطبيق نفسه، وتحتها يضيف كل تطبيق يرسل رسائل واتساب مجموعة مفاتيحه الخاصة.

قبل أن تبدأ

• يحتاج هذا القسم إلى صلاحية المدير على الواتساب.
• حساب الواتساب ووضع المرفق وواتساب في المحادثات تخص الشركة الحالية، فبدل الشركة من الشريط العلوي لتضبط شركة أخرى. أما الاحتفاظ بالرسائل والحد الأقصى لإعادة المحاولة والأولوية الافتراضية فتخدم قاعدة البيانات كلها.
• انقر حفظ لتطبيق أي تغيير.

حساب الواتساب

الخط الافتراضي للشركة، وهو Office line في البيانات التجريبية. تخرج الرسائل منه ما دام متصل، وإلا فمن أول خط متصل في الشركة. أما القالب المرسل وفق جدول فيستعمل الحساب الخاص به بدلا منه. ويفتح السهم المجاور للحقل الخط نفسه، وانظر ربط خط واتساب.

الاحتفاظ بالرسائل

30 يوما (القيمة الافتراضية) أو 60 يوما أو 90 يوما. ومرة كل يوم تحذف مهمة الرسائل الأقدم من هذه المدة التي بلغت نهايتها: تم الإرسال وتم التسليم ومقروء وتم الرد وخطأ ومرتد وملغى والمنتهية الصلاحية. وتبقى الرسائل الواردة والرسائل التي ما زالت في الطابور أو تسليم غير مؤكد أو متعذرة نهائيا أو محجوبة. وتبقى كذلك نسخها في المناقشة والملاحظات في سجل المحادثة للسجلات. أما سجل محاولات الإرسال فيحفظ 180 يوما، أو أكثر إن كان هذا الخيار أطول.

وضع المرفق

الطريقة التي ينتقل بها الملف المرفق بالرسالة، ومنه التقارير التي تضيفها القوالب:

• إرسال ملف، وهو الافتراضي: الملف نفسه في رسالة مستقلة بعد النص.
• إرسال رابط: رابط لتنزيل الملف بدلا منه.
• إرسال كليهما: يرسل الملف وحده، كما يفعل إرسال ملف.

وعلى الهاتف تفتح القائمة نفسها حين تلمس الحقل.

الحد الأقصى لإعادة المحاولة والأولوية الافتراضية

يحفظ الحد الأقصى لإعادة المحاولة (1 أو 3 أو 5 أو 10) والأولوية الافتراضية (عالية (10) أو عادية (20) أو منخفضة (30))، لكن الإرسال لا يقرؤهما: فالرسالة الفاشلة يعاد إرسالها ثلاث مرات، والرسائل الجديدة تدخل الطابور بالأولوية العادية. وتشرح صفحة كيف يعمل إرسال الواتساب إعادة المحاولة.

واتساب في المحادثات

مفعل افتراضيا. يظهر زر الواتساب في سجل المحادثة لكل سجل لنوعه قالب نشط واحد على الأقل، كما تبين صفحة الإرسال من أي سجل. وإن أوقفته اختفى الزر في الشركة كلها، وتبقى البنود التي تضيفها القوالب إلى قائمة الإجراءات والرسائل الآلية كما هي.

فصل المرفقات في الطابور

هذا الخيار مخفي عن الشاشة ولا يستعمل، فكل ملف مرفق يخرج دائما في رسالة مستقلة بعد النص.

مجموعات التطبيقات

تسرد كل مجموعة القوالب الجاهزة لتطبيق واحد، ولكل منها مفتاح، والمفتاح المحدد يظهر رابط القالب لفتحه. وإيقاف المفتاح يؤرشف قالبه، وتشغيله يعيده. وتشرح صفحات التطبيقات مفاتيحها: الواتساب في القضايا، والواتساب في التطبيقات القانونية، والواتساب في المبيعات والفوترة، والواتساب في المشاريع، والواتساب في التقويم والأنشطة، والواتساب في الموارد البشرية. وتشرح صفحة قوالب الواتساب كيف تغير النص.

الأسئلة الشائعة

ضبطت الحد الأقصى لإعادة المحاولة على 10، فلماذا تتوقف الرسالة بعد ثلاث محاولات؟

لا يقرأ الإرسال هذا الخيار، فثلاث إعادات هي القاعدة الثابتة.

انقطع الخط الافتراضي، فهل تضيع الرسائل؟

لا. فهي تخرج من خط آخر متصل في الشركة، والرسائل الآلية تنتظر في الطابور حتى يعود خط في الشركة إلى الاتصال.

هل يستطيع المستخدم إخفاء زر الواتساب لنفسه فقط؟

لا، فخيار واتساب في المحادثات يسري على الشركة كلها.

ما المهام التي تعمل خلف هذه الخيارات؟

مهام التنظيف والإرسال، وتسردها صفحة أتمتة الواتساب.